產(chǎn)品售后服務方案
時間：2015-12-30 / 來源：
為了更好的服務用戶的需求，做好指導使用及時售后服務工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標達到國標的要求。
二、交貨期承諾：
我們承諾我公司生產(chǎn)的設(shè)備都是現(xiàn)貨供應，我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點。
三、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術(shù)和服務費用.
四、建立合理的銷售服務管理制度及體系：
1、售前服務。設(shè)立專門專業(yè)的銷售服務機構(gòu)。
2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到用戶方進行技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。
3、售后服務。我公司在2小時內(nèi)響應維護服務,12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有24小時服務熱線，并及時提供解決問題的方法。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內(nèi)（偏遠地區(qū)48小時）安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。
詳情請咨詢鶴壁市華泰儀器儀表有限公司，竭誠為您服務。
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